Trata-se de um sistema informatizado de gerenciamento dos serviços de campo a serem executados por equipes dimensionadas e aparelhadas para executá-los.

A partir da identificação da necessidade de execução de um serviço, seja oriundo de reivindicações de clientes (como ligação de água ou de esgoto) ou detectado pela própria empresa (melhorias em redes, consertos diversos), é dada a entrada do serviço no Sistema que automaticamente o codifica e identifica o tipo de equipe e os materiais para executá-lo.

O Sistema identifica ainda dois outros fatores:
o tempo-padrão previamente definido, ou seja, o tempo que o serviço demora para ser executado, em minutos ou horas;
o prazo do serviço conforme a sua prioridade, ou seja, se o serviço deve ser executado imediatamente ou pode aguardar mais tempo (seis horas, um dia, dez dias, etc).

Desta forma são otimizados os serviços e apropriados seus custos, visando manter os serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário operando, com um padrão de qualidade que atenda, principalmente, aos clientes da Águas de Paranaguá.

A grande vantagem da tecnologia de tratamento de água adotada na ETA Colônia é ser um processo compacto que exige menor área de implantação se comparado com processos convencionais.

Isto é possível porque o processo de mistura da água com os agentes coagulantes (cal e sulfato de alumínio) é feito dentro da própria tubulação que conduz a água bruta para o tratamento, através de um “misturador hidráulico”, não necessitando de um “tanque de contato” que exigiria construção e área adicional.

Outro aspecto vantajoso é que os processos de floculação, decantação e filtração ocorrem dentro de uma única unidade (tanque metálico cilíndrico projetado e construído para este fim), evitando a construção de unidades separadas para aquelas três fases do tratamento, necessitando menor área para a ETA.

Esta tecnologia permite a modulação do sistema de tratamento de água, de tal forma que, na medida em que a demanda de água aumenta, vão sendo implantadas tantas novas unidades destas quantas forem necessárias.
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Para tratar os esgotos de Paranaguá, foi adotado o processo biológico por lodos ativados de fluxo contínuo e aeração prolongada. Como é um processo que exige grande quantidade de oxigênio para reduzir com alta eficiência ambiental a carga orgânica, ao mesmo tempo em que redução de área significa menor custo de implantação, a aeração é proporcionada por grandes aeradores, compostos por discos de polipropileno distribuídos em tubos formando rodas giratórias de 5 metros de comprimento e 4,7 metros de diâmetro.

Estas rodas ficam parcialmente fora da massa líquida e, na medida em que giram acionadas por correntes, fazem com que o ar, captado nos tubos com discos de polipropileno, seja transferido para o esgoto que está sendo tratado. Este ar é utilizado pelos microorganismos que fazem a digestão do material poluente.
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Um grande problema no tratamento de esgotos é o lodo residual do processo que é produzido constantemente. Este lodo deve ter um destino ambientalmente adequado (aterro sanitário, por exemplo), implicando em reduzir ao mínimo o seu teor de umidade (consequentemente seu volume e peso) e os custos com armazenagem e transporte.

Esta desidratação, ou secagem, do lodo pode ser feita de várias maneiras, dentre a quais: deixar secar naturalmente em lagoas de secagem que exigem grandes áreas e cuja eficiência depende do clima, ou então através de equipamentos mecânicos de alto custo de aquisição, operação e manutenção.

Para enfrentar este problema, a Águas de Paranaguá adota, na Estação de Tratamento de Esgotos Emboguaçu, a tecnologia de desidratar lodos em sistema de contenção fabricado com tecido sintético microporoso de alta resistência e grande capacidade de filtração (reter sólidos e liberar líquidos) e fabricados em forma de grandes sacos.

Esta tecnologia, ao mesmo tempo em que desidrata o lodo, permite utilização por longo tempo (anos até, dependendo da dimensão e da sua correta operação), ocupa espaço reduzido e serve como local de armazenagem, eliminando a necessidade de operações diárias de manuseio e transporte do lodo seco.

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O sistema implantado em Paranaguá é pioneiro na América do Sul, sendo indicado para regiões litorâneas onde as áreas são planas e o nível do lençol freático é alto. A rede de coleta de esgotos utiliza tubos de pequeno diâmetro e seu assentamento pode ser feito em valas estreitas e de pequena profundidade.

É um sistema estanque de coleta e armazenamento (para posterior recalque até a Estação de Tratamento) dos esgotos, funcionando com pressão negativa, o que impede infiltrações e não exala mau cheiro.

Em Paranaguá este sistema atende a 1.000 habitantes da área compreendida entre as ruas Francisco Machado e Rocha Pombo, com as ruas Roque Vernalha e Alfredo Budant.